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管理学原理与方法 第四版 周三多 陈传明 鲁明泓 复旦大学出版社第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法案例：百年老院的现代管理启蒙第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展案例：自我改善的柔性管理第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第六节伦理原理案例1：人为本、争第一、零起点案例2：文化病变：人性与责任第四章管理的基本方法第一节管理的方****第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法第六节管理的技术方法案例：西安杨森的人性化管理第二篇管理前提与本质第五章管理伦理第一节有关伦理的几种观点第二节伦理管理的特征和影响伦理的因素第三节改善伦理行为的途径第四节伦理行为的具体体现案例1：南京冠生园事件案例2：荣事达的自律宣言第六章组织文化第一节组织文化的概念和基本特征第二节组织文化的基本要素第三节组织文化的功能第四节塑造组织文化的主要途径案例1：TCL的企业文化案例2：华为基本法第七章管理信息第一节信息概述第二节信息系统第三节其他信息技术案例：上海港龙吴港务公司信息化管理第八章管理决策第一节决策的定义、原则与依据第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第五节决策的方法案例：一个决策成功的案例第三篇计划第九章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程案例：“A胶囊”商业计划书(纲要)第十章战略性计划第一节远景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略选择案例：战略决策是成功之母第十一章企业资源计划第一节物料需求计划及制造资源计划第二节企业资源计划概念及其管理思想第三节企业资源计划的构成第四节企业资源计划的实施过程第五节业务流程再造与企业资源计翅案例：洛阳轴承集团ERP实施第十二章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术案例：目标管理第四篇组织第十三章组织设计第一节组织设计概述第二节组织设计的影响因素分析第三节部门化第四节集权与分权案例：渤海液压公司的组织结构变革第十四章人员配备第一节人员配备的任务、程序和原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训案例：红桃K给员工补血第十五章组织力量的整合第一节正式组织与非正式组织第二节直线与参谋第三节委员会案例：员工为何不满意第五篇领导第十六章领导与领导者第一节领导的性质和作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术案例1：“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”案例2：选举风波第十七章激励第一节激励的性质第二节激励理论第三节激励实务案例1：工资全额浮动为何失灵?案例2：EVA薪酬体系改革第十八章沟通第一节组织中的沟通第二节沟通的障碍及其克服第三节冲突与谈判案例1：高智力人群的管理案例2：防止小道消息传播的圆桌会议第六篇控制第十九章控制与控制过程第一节控制原理第二节控制的要求第七篇创新第二十一章管理的创新职能第二十二章企业技术创新第二十三章企业组织创新