小微企业是否需要部署CRM客户关系管理和OA协同办公软件？

发布于 2025-05-06 06:35:23

OA就是指办公自动化，软件和硬件都包含。OA设备就是办公自动化设备；如果指软件，更确切的称谓是协同办公软件。文件审批、流程签核、通知公告、文档管理等等都属于OA软件的管理范围。其他诸如人事管理、行政管理、资产管理、客户管理等等，均可以集成到OA系统中。 CRM指客户关系管理系统。因为所有公司都是有业务需要管理的，也就有客户需要管理。主要内容是客户资料管理、客户联系管理、客户订单管理，相关拓展应用到呼叫中心、邮件管理、传真管理等方面。这两个软件的边界都不是很清晰。两者是可以互相包含，也可以相互独立的。ERP是指企业资源管理系统，也就是生产计划管理；ERP应该包含OA和CRM系统的功能；MIS一般指微软。如果要了解更具体，可以访问云脑ERP论坛。