住宅区物业管理满意度调查问卷？

为方便相关部门掌握小区的真实情况，以便有针对性地开展下一步工作，特在政府网站开通小区满意度调查活动。请您认真阅读问卷，仔细填写。1、职业：公务员企事业单位个体户学生社区居民2、你对社区周边环境建设满意吗？非常满意基本满意不太满意非常不满意3、你认为社区建设的主要欠缺是什么？过于嘈杂脏乱、不整洁建筑质量差绿化度不够管网铺设不齐（电信、有线电视、天然气管道貌）社区公共区不够（运动场、广场）其他4、你认为社区还欠缺哪些辅助单位？（可复选）医务所幼儿园便民商店邮局停车场服务中心（家政类）其它5、你选择该小区居住，主要是哪些设置吸引了你？（可复选）居室结构小区建设交通便利治安状态良好生活设施完善其它6、你认为什么项目可能造成社区的污染？垃圾站建设不到位社区周围饭馆等造成污染的门面太多没有专人进行社区的卫生管理居民没有环保意识其它7、你在小区住的过程中，小区发生的变化是大还是小？变化很大变化不大变化很小没有变化8、你认为邻里关系发生了什么样的转变？更为贴近较为疏远越来越淡漠了没有任何转变9、如果小区中发生了各种意外（火警、失窃、口角等）其它居民的表现是什么样的？不闻不问看是否牵涉到自家的利益只是简单的口头慰问及时提供帮助10、在小区中居住，购买生活用品时，你会：（可复选）基本在小区内购买寻找小区周边的商店或摊点去更远的超市或大商场要求商家送货上门其它11、小区的文化系统活动都有哪些内容？（可复选）报纸、电视、网络社区组织的各类文体娱乐活动社区间的互动性活动社区的文化交流活动很溃乏，基本没有12、你对小区的物业管理部门满意吗？很满意基本满意不满意非常不满意13、你对小区物业收费项目了解得清楚吗？很清楚基本清楚不很清楚不清楚基本只是交费用，不问收费项目14、物业部门收费向你提供单据吗？提供，并且很明细提供，但不明细偶尔提供基本不提供任何单据15、如果你家中发生了各类意外状况（停电、停水、有线电视无信号、下水阻塞、墙体渗透反潮、天燃气管路不通畅或泄露等）物业部门的服务到位吗？物业部门会很快上门并解决问题物业部门会想办法帮助解决问题物业部门会推卸或回避责任，并无明确的反馈物业部门在大多时间都置之不理你根本不会找物业部门16、你最希望物业部门的服务应该首选解决什么问题？（可复选）每一项服务都能上门，并做到微笑服务遇到问题不推诿尽快完善本区建设建立合理的小区制度并照章办事提供完整的物业管理依据其它17、你对物业部门的电话及人员熟悉吗？熟悉不熟悉一无所知18、你与物业部门是否有过纠纷？没有有19、你认为与物业部门发生纠纷的主要原因是？服务意识差，办事能力弱服务项目少，遇事爱推诿前期承诺多，后期不兑现解决问题不彻底，总留一些小尾巴其它20、物业管理公司能否承担义务和履行承诺能不能不清楚21、物业管理公司是否有专人负责处理物业消费争议有没有不清楚22、物业管理公司能否认真、及时、妥善地解决住户的投诉能无故拖延无理拒绝23、您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是物业收费物业服务质量服务人员态度业主或使用人自身存在问题24、您认为影响有效处理业主与物业管理公司纠纷的主要因素是政策法规滞后物业服务单位管理缺失有关职能部门不积极主动开发商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清25、您对小区物业服务的总体评价好一般差26、小区的物业公司管理好一般差27、小区的物业管理人员素质好一般差28、小区的安全保卫好一般差29、小区的交通管理好一般差30、房屋及设施维修好一般差31、您的年龄：24岁以下25－40岁41－54岁55岁以上32、所在小区：33、造成小区纠纷较多的主要原因是小区开发随意性大开发商在售房时随意承诺开发商单方面毁约开发商迫使消费者签订霸王条款