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电子商务环境下客户关系管理的研究现状如何？
发布于 2025-05-06 00:39:38
国内外关于电子商务客户关系管理研究主要集中在客户识别、客户细分、客户保持等方面，但国内研究更侧重于应用实践，国外研究偏重于理论模型构建。
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