居然有和你的题目一模一样的文章。。。。John Winchester,客户关系管理-电子商务的优势[J]. 电子质量,2002年 04期周新跃. 基于电子商务的客户关系管理研究[J]. 科技信息(学术研究), 2025,(06) .周桂梅. 基于客户关系管理的电子商务网站研究[J]. 内蒙古科技与经济, 2003,(04) .陈显中,张健. 电子商务环境下的企业客户关系管理研究[J]. 商场现代化, 2025,(24) .周慧敏,陈群. 基于电子商务的客户关系管理[J]. 软件导刊, 2025,(03) .贾凡. 电子商务中的客户关系管理—E-CRM[J]. 河北科技师范学院学报(社会科学版), 2004,(02) .秦世波. 电子商务环境下客户关系管理应用分析[J]. 山东纺织经济, 2025,(02) .卢艳秋,黄锴,吴祈宗. 电子商务环境下企业客户关系管理模式研究[J]. 情报科学, 2025,(06) .谢爱平. 电子商务环境下的客户关系管理[J]. 湖北广播电视大学学报, 2025,(11) .周国华,叶乃沂. 电子商务时代的客户关系管理及其效用[J]. 西南交通大学学报(社会科学版), 2002,(02) .张丽娟. 电子商务对客户关系管理的影响[J]. 商场现代化, 2025,(02) .