制定一份酒店管理计划书,包括:服务流程、员工职责、规章制度。确保制度上墙,让每位员工都清楚知晓。具体步骤如下:1. 编写服务流程;2. 明确员工职责;3. 制定规章制度;4. 制成展板,挂在显眼处。
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