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举例阐述客户关系管理在企业与客户间创造的收益和潜在风险
发布于 2025-05-06 00:04:06
例如樱花企业为其吸油烟机产品提供终生免费替换纸服务，增进了企业与客户的关系，树立了良好的企业形象，使其市场份额获得了很大的提升又例如可口可乐再进入印度市场时，面对政治壁垒采取消极战术，忽视了印度偏远地区的客户群体，也忽视了客户整体的消费能力，导致被百事可乐抢占了市场
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