作为汽车售后服务顾问需具备以下六个方面的条件:1.懂汽车,掌握汽车构造、性能、性价比分析工具。2.懂市场,掌握行业背景市场大局与市场动态。3.懂营销,掌握和恰当地运用市场营销的精髓。4.懂销售,掌握销售流程销售话术与销售技巧。5.懂服务,掌握沟通交流服务与售后服务方法。6.懂客户,掌握客户心态消费心理与决策方式。
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